Em tempos de e-commerce cada vez mais presente em nossas vidas, o marketplace ou a empresa varejista acaba assumindo a responsabilidade pelo todo, mesmo tendo práticas corretas e cumprindo bem o seu papel.

Mas o mundo moderno é pautado por percepções: não basta fazer bem feito, é preciso parecer que você fez direito.

Nesse sentido, a última etapa da logística – a chamada last mile – atrai as atenções de todos os agentes envolvidos – especialmente do nosso mais importante parceiro, o consumidor. Afinal, não se pode deixar o bastão cair.