A entrega no prazo, ou on time delivery, é uma métrica fundamental para o sucesso da logística. Mas porque isso pode fazer a diferença? Para as empresas atrasos podem significar clientes insatisfeitos. 

Isso pode trazer grandes prejuízos para as empresas como, perda de confiança e até prejuízo financeiro. Neste blog, vamos explorar o impacto da entrega pontual nas operações logísticas. Entenda como essa prática melhora a satisfação dos clientes. Saiba como reduzir custos e aumentar a eficiência da sua logística. 

Descubra hoje como aumentar a satisfação dos seus clientes. Garanta entregas mais rápidas e resultados melhores. Leia o artigo completo e descubra tudo sobre on time logística!

O que é on time delivery? 

On time delivery (OTD), em português, significa entrega no prazo. É uma métrica que verifica se os pedidos chegaram no prazo combinado. Ela é muito utilizada para medir a eficiência de uma empresa. 

Essa métrica ficou cada vez mais conhecida com a chegada do E-commerce e das vendas online. Pois, os prazos de entregas são essenciais  nessa modalidade de negócio. 

Mas qual a importância do on time delivery? 

A entrega pontual deixa os clientes mais satisfeitos. Quando uma entrega chega na data certa, o cliente se sente valorizado e confiante na empresa. Aumentando as chances dele realizar novas compras. 

No entanto, empresas que entregam no prazo geralmente tem uma boa reputação de marca. Isso pode ser um diferencial competitivo. Por outro lado, entregas atrasadas podem gerar custos adicionais. Seja com armazenamento, transporte e devoluções. 

Sobretudo, ao monitorar o OTD, as empresas conseguem identificar gargalos logísticos. O resultado são melhorias frequentes. Permitindo a otimização da cadeia de suprimentos. 

Afinal, como calcular o on time delivery? 

O método utilizado para calcular o OTD é simples: OTD: (números de entregas no prazo / número total de entregas) x 100. Por exemplo: Se uma empresa realizou 100 entregas e 95 delas chegaram no prazo, o OTD será de 95%.

Um índice de OTD acima de 90% é considerado ideal por muitas empresas de logística no Brasil. Mas, entenda: o OTD não é apenas um número, é a promessa feita aos clientes. Um alto índice de OTD indica que as operações estão otimizadas e, mais importante, que as empresas estão colocando os clientes no centro de suas decisões.

4 fatores que podem influenciar o OTD?

1 – Planejamento: Um  bom planejamento da produção e da logística é essencial para garantir entregas no prazo; 

2 – Gestão de estoque: Ter os produtos certos em estoque no momento correto evita atrasos;

3 – Transporte: Saber escolher a transportadora e acompanhar as entregas. Isso é crucial para garantir a pontualidade;

4 – Comunicação: Uma comunicação eficiente entre os departamentos das empresas é essencial. O intuito é evitar erros e atrasos. 

Em resumo, o OTD é um indicador chave para o sucesso de qualquer negócio. Quando você prioriza as entregas, você é capaz de aumentar a satisfação dos clientes. Fortaleça sua marca e otimize suas operações logísticas. 

Como a gestão de estoque influencia o prazo de entrega? 

A gestão de estoque é como um grande quebra-cabeça que precisa se encaixar perfeitamente no prazo de entrega. Dessa forma, quando o estoque é bem monitorado e organizado, as empresas atendem os pedidos de forma mais rápida e eficiente. 

Quando os produtos necessários estão disponíveis e bem localizados, o processo de separação é mais ágil. Por outro lado, um estoque desorganizado ou com falta de produtos, pode causar atrasos e falha nas entregas. 

Além do mais, um bom controle evita excesso de produtos, reduz custos e mantém o fluxo de trabalho mais estável. Tudo isso ajuda a garantir que as entregas sejam feitas no prazo certo. Aumentando a satisfação dos clientes.

A previsão de demanda e sua importância para reduzir o tempo de entrega

A previsão de demanda é quem guia as empresas na jornada para entregar seus produtos no prazo certo. Ela mostra quais produtos serão mais procurados, em qual data e na quantidade certa. 

Dessa maneira é possível ajustar a produção e a logística de forma a garantir a disponibilidade dos itens quando eles são mais procurados. Mas como a previsão de demanda impacta no tempo de entrega? 

Otimização de estoque 

Com uma previsão precisa, é possível manter os níveis de estoque adequados. Ou seja, ter os produtos certos e na quantidade exata para atender à demanda. 

Quando as empresas evitam a falta de um produto, é provável que também reduzam a necessidade de realizar pedidos emergenciais. Pois, eles têm prazos de entregas mais longos e isso pode prejudicar o processo logístico. 

Planejamento da produção 

Quando as empresas sabem qual será a sua demanda, elas conseguem planejar melhor sua produção. Evitando dessa forma, gargalos logísticos e atrasos. Além disso, a produção pode ser ajustada conforme necessário. O intuito é atender as necessidades do mercado, garantindo que os produtos estejam disponíveis. 

Melhorias na logística 

A previsão de demanda permite otimizar rotas de entrega. Consolidando cargas e escolhendo os melhores modais de transporte. Com isso, o processo de entrega fica mais rápido, reduzindo o tempo de transporte e aumentando a eficiência logística. 

Redução de custos 

Uma previsão de demanda eficiente ajuda a evitar a superprodução e o desperdício. Controlar todos os processos é fundamental para produzir apenas o necessário. No entanto, o resultado é menos gastos e a opção de oferecerem preços abaixo do mercado. 

Aumento da satisfação do cliente 

Quando todas as etapas da logística são eficientes, as empresas conseguem fazer entregas até mesmo antes do prazo. Superar as expectativas dos clientes é um bônus, elevando a satisfação dos clientes a um nível maior. 

Uma pesquisa da Zendesk mostra que 51% dos clientes voltam a fazer negócios com empresas onde se sentiram satisfeitos. Clientes satisfeitos se tornam defensores da marca, compartilhando suas experiências positivas com outras pessoas. 

Como a tecnologia acelera as entregas? 

As grandes inovações têm transformado a forma como as empresas operam no dia a dia. E na logística não é uma exceção. Diversas ferramentas e soluções já podem ser integradas aos processos logísticos para reduzir o tempo de entrega. 

Conhecer algumas das principais é crucial para impulsionar a agilidade das suas entregas. Confira tudo sobre o assunto abaixo: 

Sistema de gestão de estoque (WMS) 

Com esse sistema você tem uma visão em tempo real sobre os níveis de estoque. Permita identificar rapidamente a disponibilidade dos produtos, agilizando o processo de separação e expedição dos pedidos. 

Planejamento de recursos empresariais (ERP)

O  ERP é o responsável por integrar várias áreas da empresa. Por exemplo, produção, finanças e logística. Ele facilita o fluxo de informações entre os setores, otimizando todos os processos envolvidos na entrega. 

Roteirização logística 

Sistemas de roteirização utilizam algoritmos avançados para calcular rotas mais eficientes. Essa tecnologia considera muitos fatores para traçar o seu plano de rota. Além disso, faz o agrupamento de cargas para melhorar a usabilidade do espaço interno dos veículos. 

Fazer isso é necessário para evitar que os veículos circulem acima da capacidade permitida. Pois o excesso de carga pode gerar multas e restrições para sua empresa. Com a roteirização, sua logística está completamente regulamentada e dentro dos padrões estabelecidos. 

Automação de processos 

A automação foi um passo essencial para o desenvolvimento de uma logística eficiente. Com o uso de tecnologias avançadas, sistemas de gestão automática e IA foi possível realizar tarefas em tempo recorde. 

Conquanto, ela reduz erros humanos, agiliza a separação dos pedidos e melhora o planejamento de rotas. Além de tudo, a automação garante uma operação logística mais eficiente e que atende os prazos de entrega. 

Fusion: Garantindo entregas no prazo com tecnologia de ponta

A solução de roteirização e gestão de entregas da Fusion foi criada para transformar a logística. Com ela, sua empresa pode planejar rotas mais rápidas e eficientes. Monitore entregas em tempo real e reduza atrasos. 

O nosso sistema ajuda a organizar o fluxo de trabalho, otimizando tempo e recursos. Se o objetivo é aumentar a satisfação dos clientes e cumprir prazos com excelência, a Fusion é a parceira ideal.

Pronto para garantir a satisfação do cliente com entregas rápidas? Clique no botão abaixo e veja como começar!