Gestão de entregas: o guia compoleto para melhores resultados

A gestão de entregas é crucial para melhorar os processos gerais de logística. Atualmente, a demanda de entregas têm aumentado muito. Sabemos que o fator que contribuiu para o aumento das entregas foi a pandemia. 

Durante esse período o aumento de vendas online foi enorme, foi aí que o E-commerce disparou e ganhou força. No entanto, para conseguir dar conta de toda demanda é preciso integrar um sistema de gestão para o seu negócio. 

Diante disso, para fazer entregas de forma adequada é fundamental investir em uma boa gestão de entregas. 

Mais abaixo, confira como conseguir mais resultados através da gestão de entregas e aumentar o índice de satisfação dos clientes. 

Afinal, o que é gestão de entregas?

A gestão de entregas na logística é um processo de planejamento, execução e controle das operações ligadas às entregas. Esse processo envolve a coordenação e otimização do transporte e da distribuição. Ele vai desde a separação do pedido até a entrega final. 

Dessa forma, inclui atividades como o roteamento de entregas, monitoramento em tempo real, seleção dos modais certos e gestão de estoque. Também é possível agendar horários de entregas, além de ajudar a identificar possíveis problemas.

Uma gestão bem sucedida visa garantir que os produtos cheguem no dia certo e nas melhores condições possíveis. Além disso, busca diminuir os custos e otimizar a eficiência operacional. 

Resultados como esses podem ser alcançados através das tecnologias, um exemplo é o sistema de gestão de transportes (TMS). 

Quais os principais benefícios da gestão de entregas?

Imagine poder trocar informações para identificar fornecedores com menores custos, encontrar outras formas de obter um maior aproveitamento de combustível ou, ainda, avaliar remotamente a hora de fazer uma parada de um veículo para uma simples troca de pneus.

Certas inovações como estas estão sendo implementadas por muitas empresas para otimizar o transporte, gerenciar melhor o planejamento dos trajetos e monitorar com mais detalhes suas frotas e o melhor, com a possibilidade de integração às diversas ferramentas, acelerando a tomada de decisão através do uso de dados precisos e atualizados.

E assim, é possível chegar aos benefícios de uma gestão de entregas eficiente, otimizada e focada em resultados. Estes são alguns deles:

Redução de custos operacionais

A redução de custos logísticos se dá pelo uso de ferramentas inteligentes que automatizam processos burocráticos e passíveis de erro.

Assim, é uma situação que só traz ganhos, economia de dinheiro, tempo e aumento de produtividade e qualidade.

Para a sorte dos responsáveis pela logística das indústrias, inúmeras soluções estão gerando exatamente esses resultados: menos custos, mais eficiência.

Roteirização automática e inteligente de rotas

A roteirização é basicamente um procedimento que informa a melhor rota para chegar a um destino. Na área logística, o destino pode ser tanto para a entrega de mercadorias quanto para uma coleta.

Esse processo de roteirização acontece através de um software, o roteirizador. Esta solução entrega de forma inteligente o melhor caminho para os veículos seguirem viagem com base em diversos fatores. Alguns deles são:

– Trânsito;
– Restrições da região onde a frota vai trafegar;
– Disponibilidade de horário dos recebedores;
– Prioridades de cada entrega;
– Jornada de trabalho dos motoristas;
– Taxas de pedágio.

Poucos roteirizadores especialistas, como a Fusion by nstech, fornecem ainda mais: é possível realizar customizações dentro da ferramenta para atender às especificidades das operações logísticas do seu negócio e, assim, dedicar a melhor ocupação do veículo na melhor estratégia de entrega.

Aumento da produtividade

O objetivo principal dos profissionais de logística é atingir os melhores resultados gastando menos possível.

Para vencer esse desafio, de fazer mais com menos, é importante ficar de olho na produtividade. Ao otimizar processos e tornar a gestão cada vez mais inteligente, menos tempo e dinheiro são gastos para realizar tarefas ou tomar decisões que antes dependiam de ações humanas.

Um acompanhamento da gestão de entregas é importante, pois permite identificar os problemas que diminuem a produtividade. Além disso, possibilita verificar o desempenho tanto da frota quanto dos colaboradores.

Com base nessas informações, é possível traçar estratégias capazes de elevar a produtividade, ou seja, alcançar mais gastando menos.

Redução do tempo de entregas

O prazo de entrega, além de contemplar o prazo de transporte, também inclui o tempo necessário para que o pedido possa ser processado internamente.

Nisso, está incluso o período de separação no estoque, a liberação da documentação e o tempo que o veículo aguarda para ser liberado, por exemplo.

Todos esses processos podem ser realizados de forma rápida e eficaz por ferramentas automatizadas que reduzem o tempo de entrega.

KPIs nas entregas

Utilizar, acompanhar e aplicar os KPIs (Key Performance Indicator) ou Indicadores Chaves de Desempenho tornou-se um diferencial por otimizar processos logísticos que possibilitam evitar falhas.

Os KPIs são métricas utilizadas para medir e avaliar o desempenho de uma empresa no alcance de seus objetivos, permitindo acompanhar em números os resultados de tudo aquilo que agrega valor ao negócio.

Isso permite que gestores saibam exatamente o que está funcionando e o que merece mais atenção.

De uma forma prática, o objetivo dos indicadores de produção é melhorar o desempenho da sua empresa ajudando a alcançar os seguintes benefícios:

Acompanhamento em tempo real

A gestão de entregas em tempo real permite que seja identificado onde está o caminhão, o motorista e a mercadoria, tudo isso na palma da mão.

Por ser um país altamente ancorado em transporte rodoviário, o Brasil acaba sofrendo muito com o desvio de carga.

E uma maneira de entregar mais segurança é com a geolocalização, pois caso haja desvio na rota e/ou planejamento, a organização é mediatamente notificada para tomar os devidos cuidados, facilitando o monitoramento.

Além disso, também é possível saber sobre o número de paradas que o caminhão fez, a quantidade de horas que o motorista está no volante, quanto combustível está sendo gasto, se a rota combinada está sendo seguida, entre outras informações relevantes

Aumento da satisfação de clientes

A satisfação dos clientes é determinante para o sucesso de qualquer empresa e a logística é uma das áreas que mais afeta esse ponto.

Com a gestão de entregas é possível passar informações transparentes ao consumidor e, por outro lado, tomar decisões assertivas quando algo não sai como o esperado.

Uma comunicação por diferentes canais, permitindo, por exemplo, que o cliente acompanhe o rastreamento pelo site ou aplicativo e que tenha uma interação direta com alguém da empresa em caso de dúvida, pode aumentar as chances de satisfação do consumidor.

A falta desse tipo de comunicação é um dos principais motivos de reclamação de muitos usuários em relação à logística das empresas. Nesse sentido, ela é fundamental para a fidelização de cliente.

Por fim, ao entregar sempre dentro do prazo e sem falhas, haverá uma maior credibilidade, fortalecendo as relações com os clientes e fornecedores.

Controle da jornada de trabalho

A jornada de trabalho dos motoristas é regulamentada por lei. Quem trabalha dirigindo não pode passar mais de 12 horas atrás do volante e só pode voltar ao batente depois de, no mínimo, oito horas de descanso.

É importantíssimo fazer todas as paradas de descanso exigidas pela lei e não abusar das horas extras.

O controle de jornada do motorista é obrigatório e é responsabilidade do empregador.

Uma boa gestão de entregas leva em conta o controle de jornada do motorista. Esse controle permite calcular corretamente os prazos de entrega, montar escalas de trabalho adequadas e garante a segurança da carga e do trabalhador.  

O ponto forte das tecnologias em logística é o grande volume de dados com o qual ela trabalha, o que leva a mudanças fundamentais nas operações e na forma de como ela entrega valor aos seus clientes.

Como reduzir custos e alcançar mais resultados?

A redução de custos na logística pode ser alcançada por meio de várias maneiras e estratégias. Confira abaixo como diminuir os custos e aumentar a produtividade logística! 

1 – Roteamento eficiente

Utilizar sistemas de roteamento. O intuito é planejar rotas de entregas mais eficientes, com distâncias menores otimizando recursos como combustível e mão de obra. 

Utilizar sistemas como esses é fundamental para acompanhar as entregas em tempo real. Conheça o sistema de roteirização da Fusion e veja sua rotina de entregas mudar para melhor! 

2 – Mais cargas por entregas

Combinar vários pedidos de clientes diferentes em uma única rota de entrega. Isso pode reduzir o número de viagens, erros e custos de transportes. 

3 – Negocie tarifas 

No entanto, negocie tarifas competitivas com as transportadoras e com aqueles que fornecem serviços de logística. Busque sempre encontrar melhores preços para o transporte da sua carga. 

4 – Diferentes modais de transporte 

Tenha sempre cartas na manga. Esteja disposto a utilizar outros tipos de transportes durante a sua gestão de entregas. Existem diversos modais como, ferroviário, marítimo. Utilize sempre que necessário para reduzir custos em entregas que envolvem longas distâncias. 

Falamos sobre cada modal de transporte, custo de aquisição e economia. Clique aqui e confira quais modais de transporte utilizar em suas operações logísticas! 

5 – Controle de estoque 

Controle o estoque de forma assertiva e evite custos ligados ao estoque em excesso ou à falta de produtos. Implemente práticas de gestão de estoque just-in-time. Todavia, para melhorar os resultados, integre a sua gestão a tecnologias de automação de armazéns. 

6 – Investindo em tecnologia 

Utilize sistemas de gestão de transporte (TMS), sistema de rastreamento de carga em tempo real desde a produção até a entrega final.  Decerto, as tecnologias atuais são essenciais para garantir a segurança das mercadorias. 

6 práticas fundamentais para a sua gestão de entregas de sucesso:

1. Acompanhe de perto os processos;
2. Roteirize sua entrega;
3. Monitore e rastreie;
4. Controle as operações de todas as partes envolvidas;
5. Analise e encontre os problemas;
6. Alie-se e cresça no mercado.

A fim de evitar falhas, cliente insatisfeitos e, até, a perca da notoriedade no mercado, é necessário manter uma boa performance entregas.

1. Acompanhe de perto os processos 

A gestão de entregas garante o êxito nesse aspecto, pois acompanha todos os processos do transporte das mercadorias de uma empresa.

Os principais critérios de gestão que devem ser acompanhados são:

• Os tipos de veículos utilizados para o transporte de produtos;
• As rotas a serem seguidas;
• O prazo e o monitoramento de frotas.

Então, a partir dessas informações, o gerente de logística consegue encontrar os gargalos operacionais e financeiros de seu empreendimento, com maior facilidade para solucioná-los.

Assim, só por meio do acompanhamento do processo por inteiro é possível otimizá-los.

2. Roteirize sua gestão de entregas

O processo de roteirização define o melhor caminho até o destino, garantindo exatamente o que o seu cliente mais espera.

O roteiro inclui múltiplas paradas para reduzir o tempo de viagem, encurtar a distância percorrida e cortar os custos da operação.

O planejamento é essencial em qualquer empreendimento.

Afinal, não seria diferente no setor de logística, ele é o caminho para determinar as estratégias para a superação dos obstáculos e o alcance das metas de produtividade.

E são nessas horas que a roteirização é fundamental! Ao percorrer as melhores rotas, a princípio, há redução dos custos de manutenção, diminuição do tempo de entrega e economia de pneus, peças e combustíveis.

3. Monitore e rastreie

Tenha o controle de suas cargas, monitore e rastreie toda a cadeia logística.

As condições precárias das estradas são desafios extras para os produtores e comerciantes na hora de fazer as entregas.

Assim, eles precisam ficar atentos para ocorrerem remessas bem-feitas que gerem resultados satisfatórios para o negócio, e uma ótima forma eficiente de prevenção, é o monitoramento e o rastreamento de entregas.

4. Controle as operações de todas as partes envolvidas

A gestão de operações não atinge somente a área logística de um negócio, mas também o administrativo, financeiro, marketing, etc.

A maneira como sua equipe atua também é extremamente importante na obtenção de resultados positivos.

Funcionários exaustos e estressados têm mais dificuldades e às vezes, colocam suas vidas em risco.

Algumas vantagens de controle de operações logísticas e a integração com outros setores são:

Mapear despesas: com o planejamento de operações logísticas, então, é possível definir com mais assertividade os gastos com frete, embalagens e produtos.

Integrar estratégias: com uma gestão de operações bem-feita, a probabilidade de entregas atrasarem é mínima, o que se torna um diferencial diante da concorrência.

Fidelizar o público: encomendas entregues sem avarias e nos prazos combinados só podem gerar clientes fidelizados, não é mesmo?

5. Analise e encontre os problemas

As análises e mapeamentos são exercícios bem valiosos para qualquer empresa executar, independente do poder aquisitivo ou tamanho da organização.

A receita do sucesso é prática: mais produtividade e custos reduzidos.

Depois que controlar e integrar as operações da empresa, chegou a hora de analisar e encontrar os problemas que atrapalham o funcionamento do processo produtivo.

Não adianta só analisar, mapear os problemas, se em seguida não entra em ação para resolver.

Por fim, proponha soluções eficientes e que estão alinhadas às expectativas da empresa e do mercado.

6. Alie-se e cresça no mercado

Ao usar a tecnologia como aliada, já que o controle manual se tornou algo obsoleto e passível de falhas, o gestor obtém ferramentas para alavancar os resultados e adotar as melhores práticas de gestão de entregas.

Com o gerenciamento informatizado, isso pode acontecer de forma prática e eficiente.

O sucesso da sua gestão ficou mais fácil!  

O sucesso da gestão de entregas na logística é crucial para empresas que buscam eficiência e satisfação de clientes. Dessa forma, isso envolve uma série de aspectos, desde a pontualidade das entregas, eficiência operacional e a satisfação dos clientes. 

Sobretudo, uma gestão eficaz busca otimizar rotas, minimizar custos e recursos utilizados. Todavia, o sucesso é medido pela capacidade de se adaptar às mudanças do mercado e as demandas dos clientes. 

Em resumo, o sucesso da gestão de entregas na logística se traduz em entregas pontuais, eficientes e satisfatórias para o cliente. 

É possível alcançar mais resultados através dessa gestão?

A resposta é, sim! A gestão de entregas integrada à sua logística gera mais resultados.

Ademais, uma gestão bem otimizada pode resultar em redução de custos operacionais.  Decerto, as entregas ficam cada vez mais eficientes e o cliente pode ficar mais satisfeito também. Contudo, uma gestão de entregas eficiente pode aumentar a vantagem competitiva da sua empresa.

Dessa forma, sua empresa é capaz de entregar mais produtos de forma prática e segura. Além disso, seu negócio consegue ser mais confiável para os consumidores.

Quais são as principais vantagens da tecnologia na logística de entregas?

A integração de tecnologias na logística tem mudado o setor para melhor. Elas oferecem muitas vantagens para as empresas. 

Em primeiro lugar, a tecnologia melhora a eficiência operacional ao automatizar os processos de planejamento de rotas. Como falamos anteriormente, sistemas de roteirização em tempo real melhoram a visibilidade da cadeia de suprimentos. 

Outra vantagem bastante importante é a redução de falhas. Sabemos que ainda é possível encontrar muitas empresas que têm seus processos de logísticas muito manuais. A tecnologia veio para automatizar os processos e diminuir os retrabalhos. 

O resultado dessa integração é uma precisão maior na hora das entregas, fazendo os clientes felizes durante o processo final. Fazer entregas rápidas é uma forma legal de atrair clientes sem propostas absurdas. 

Por que investir em entregas rápidas é importante?

Se você quer satisfazer e atrair mais clientes, você deve investir em entregas rápidas. Não é apenas pelo fato de alcançar mais resultados, mas sim de ter consumidores cada vez mais atraídos. 

O mundo está cada vez mais conectado com a tecnologia, a competição aumentou. atualmente os consumidores têm altas expectativas em relação à velocidade de entrega. Com isso, se a sua empresa consegue fazer entregas mais rápidas a vantagem é sua! 

Outro ponto que vale destaque é o tempo de espera. A redução pode aumentar a eficiência operacional e diminuir os custos ligados ao armazenamento. Sobretudo, entregas rápidas podem ajudar a minimizar o risco de atrasos de entregas e problemas logísticos. 

Por fim, garantir entregas rápidas é um fator crucial para o E-commerce e pode ser um diferencial para competir com grandes varejistas.

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